Sanddo
DAEN
Kom i gang nu
Sanddo er startet i kundeservice

Mød din nye kollega.

Sanddo er jeres AI-native kollega i kundeservice, bygget omkring AI fra start. Den læser mailen, slår ordren op og gør både svar og handling klar, så I kun skal godkende. Er den i tvivl, spørger den.

Prøv gratis i 7 dage Følg en sag
Starter med kladder Autopilot pr. sagstype EU-hostet
Adresse ændretOrdre #68412 · godkendt
41 mails læstMens I sov
Returlabel klarMads · via Shipmondo
Refundering til LouiseOver jeres grænse
Allerede ansat hos blandt andre
  • Nordic Flame
  • Yuaia Haircare
  • muun STUDIOS
  • Moster D
  • Deluxe HomeArt
  • PH Import
En sag, fra start til slut

Sådan løser Sanddo en sag.

01

En mail lander.

Line vil have ændret leveringsadressen. Sanddo læser hele tråden, også vedhæftninger og tidligere svar.

02

Den forstår sagen.

Sagstype, sprog og hastegrad bliver sat med det samme. Et kort resumé og næste skridt ligger klar, når I åbner sagen.

03

Den slår op, før den svarer.

Den henter ordren i Shopify, forsendelsen hos fragtfirmaet og returstatus, alt sammen live. Ordreoplysninger deler den kun, når kunden sikkert kan knyttes til ordren.

04

Svar og handling er klar.

Sanddo skriver svaret i jeres tone og klargør adresseændringen i Shopify. Begge dele venter på jeres godkendelse.

05

Ét klik, og sagen er løst.

I godkender svar og handling på én gang. Ordren bliver opdateret, svaret bliver sendt, og det hele bliver gemt i historikken.

06

Er den i tvivl, spørger den.

En refundering over jeres grænse er ikke Sanddos beslutning. Den samler overblikket og giver sagen videre til Louise.

Scroll ned og følg hele casen

Læser mailen
Integrationer

Kender allerede jeres systemer.

Sanddo arbejder de samme steder som resten af teamet: mail, Shopify, fragt, retur og abonnementer. Den slår op og handler direkte i systemerne, så ingen skal kopiere mellem faner.

Google Workspace
Outlook
Gmail
Shopify
Juo Subscriptions
Joy Subscriptions
Homerunner
Webshipper
Messenger & Instagram
Se alle integrationer
KLKasper LindgrenMedejer, Yuaia Haircare
Det siger kunderne

Sanddo har været fantastiske i vores setup. Har allerede og kommer til at spare os meget tid. Som en voksende e-com er det vigtigt at have de rette partnere, og her er Mads og Nicolai fantastiske. Hver dag bliver det bedre og bedre og vil uden tvivl blive det bedste kundeservice-software til e-com.

Mød Sanddo

Kvalifikationer, der passer til jobbet.

Sanddo søger ét job: at løse jeres kundeservicesager. Her er ansøgningen.

SanddoMEDARBEJDER

Sanddo

Kundeservicemedarbejder · AI

StatusOnline
Medarb.nr.0001
ArbejdstidDøgnet rundt
KontorEU-hostet
Træk i kortet

CV

Sanddo · søger fast stilling i jeres kundeservice
24/7Arbejdstid
40+Sprog
0Kaffepauser
Erfaring
Ordrestatus, adresseændringer, ombytninger, retur, refundering, abonnementer og produktspørgsmål.Hver sagstype har sin egen arbejdsgang og sin egen sikkerhedsscore.
Værktøjer
Shopify Outlook Gmail Shipmondo Reversio Trustpilot Messenger
Og flere til: fragt, retur, abonnementer, ERP og import af jeres historik.
Sprog
Dansk, tysk, hollandsk og engelsk. Over 40 sprog i alt.Svarer på kundens sprog, i jeres tone.
Styrker
  • Slår altid ordren op, før den svarer.
  • Følger jeres færdigheder: regler, undtagelser og hvornår en kollega skal overtage.
  • Klargør handlingen i det rigtige system, så I kun skal godkende.
Fun facts
  • Har aldrig haft mandagsblues.
  • Husker hele tråden, også det, kunden skrev for tre mails siden.
  • Spørger hellere én gang for meget end at gætte.
Sanddo
Underskrevet · klar til første arbejdsdag
Klar til startStarter med kladder
En arbejdsdag

Mens I sover, er indbakken allerede sorteret.

Sanddo tager sagerne, efterhånden som de kommer ind. Rutinesager bliver løst, vigtige sager bliver gjort klar, og de svære lander hos den rigtige kollega.

Sanddo arbejder ved sin bærbare
06:58
Nattens mails er læst
  1. 06:58
    Indbakke · 41 nye mails

    Nattens mails er læst og sorteret.

    Sagstype, sprog og prioritet er sat. Hver sag har en kort sammenfatning og et forslag til næste skridt, når teamet møder ind.

    41 sager sorteret
  2. 07:12
    Ordrestatus · dansk

    „Hvor er min pakke?“ Besvaret med live sporing.

    Sanddo slår ordren op i Shopify og forsendelsen hos fragtfirmaet. Ordrestatus har nået jeres tærskel for autopilot, så svaret bliver sendt automatisk.

    Sendt på autopilotORDREFRAGT
  3. 10:02
    Ordreændring · dansk

    Sara vil bytte str. L til XL.

    Ordren er ikke afsendt, og XL er på lager. I har slået autopilot til for ombytninger, så Sanddo ændrer ordren og svarer Sara med det samme. Uden autopilot ligger begge dele klar, så I kan godkende med ét klik.

    Løst på autopilotORDRELAGER
  4. 14:11
    Refundering · tysk

    En fuld refundering over jeres grænse.

    Her må Sanddo ikke handle selv. Den samler ordren, historikken og et udkast og giver sagen videre til Louise.

    Givet videre til Louise
  5. 22:47
    Live chat · hollandsk

    „Har I den i medium?“ Svar på få sekunder.

    Variant, lagerstatus og leveringstid kommer direkte fra butikkens produktdata. Butikken har lukket, men Sanddo er stadig på arbejde.

    BesvaretPRODUKTLAGER
Autopilot

Mere ansvar, når det er fortjent.

Som enhver ny kollega starter Sanddo med at vise jer sit arbejde. Når I har set nok, får den lov til mere, én sagstype ad gangen. Prøv selv.

Prøv at slå autopilot til.
Ordrestatus
94 sikkerhed · tærskel 80
Adresseændring
86 sikkerhed · tærskel 80
Refundering
46 sikkerhed · tærskel 80

Sager med tvivl, advarsler eller eskalering bliver altid holdt tilbage, uanset indstilling.

Læs om autopilot
Arbejdsvaner

Gode arbejdsvaner. Indbygget.

Sanddo får kun adgang til det, I forbinder, og arbejder efter de regler, I ville give enhver ny kollega.

Holder sig til sin kanal

Det, Sanddo må i chatten, er ikke det samme som i indbakken. I chatten svarer den på produktspørgsmål, mens ordrer og refunderinger går til jer.

Tjekker altid efter

Før den svarer, slår Sanddo den konkrete ordre, variant, fragt eller retur op i den rigtige shop, også når I har flere.

Siger ikke for meget

Kan afsenderen ikke kobles sikkert til ordren, holder Sanddo oplysningerne tilbage og beder om en bekræftelse.

Følger jeres regler

I skriver regler og undtagelser som færdigheder, med jeres egne ord. Sanddo følger dem og ved, hvornår en sag skal videre.

Lærer af jeres rettelser

Hver godkendelse og rettelse tæller for den sagstype. Ændres Sanddos adfærd, skal den bevise sig igen.

Gør tingene én gang

Refunderinger, adresseændringer og returlabels bliver klargjort i sagen og gemt i historikken. Den samme handling kan ikke udføres to gange.

Sanddo Live Chat

Den samme kollega. Nu også i butikken.

Sanddo kan også tage vagten i chatten på jeres webshop. Den svarer på spørgsmål om produkter, fragt og retur på få sekunder ud fra jeres egen viden, på kundens sprog og døgnet rundt. Følsomme sager giver den videre til jer.

Læs om Live Chat Prøv gratis i 7 dage
SanddoOnline · svarer med det samme
Skriv en besked …
Altid klar til at hjælpe

En kollega, der aldrig går hjem.

Arbejder døgnet rundt.

Nattens mails er læst, sorteret og klar, før teamet møder ind. Sager på autopilot bliver løst med det samme og venter ikke til næste hverdag.

Sanddo arbejder ved sin bærbare

Svarer på kundens sprog.

I mail, live chat, Messenger og Instagram. Altid på kundens eget sprog og i jeres tone.

DanskDeutschNederlandsEnglishSvenskaNorsk+ flere, over 40 i alt

Handler kun, når I siger god for det.

Refunderinger, ombytninger og returlabels bliver gjort klar, og I godkender dem, indtil I selv slår autopilot til.

Sanddo holder et flueben op
Uforpligtende snak

Passer Sanddo til jeres setup?

Har du spørgsmål til integrationer, automatisering eller noget helt tredje? Lad os tage en uforpligtende snak om, hvordan Sanddo kan hjælpe jer.

Mads-Emil JensenMedstifter af Sanddo

Eller skriv selv til hello@sanddo.ai

Sig hej til Sanddo.

Prøv Sanddo gratis på jeres egne sager i 7 dage. Fortæl os kort om virksomheden, og vælg, om I vil sætte Sanddo op selv eller have hjælp af os.

Prøv gratis i 7 dage Se priser
Ordreændring klarNy adresse · ordre #68412
Holdt tilbage til LouiseFuld refundering
Mads-Emil JensenMedstifter af Sanddo

Hvordan vil du helst høre fra os?

Det er uforpligtende, og du behøver ikke udfylde noget om virksomheden først.

Vælg hvordan

Vi bruger kun oplysningerne til at kontakte dig om Sanddo. Privatlivspolitik