LF
Line Frederiksen
Chat · dansk
14:07
Hej, kan I ændre leveringsadressen på ordre #68412?
Den AI-native helpdesk, der både svarer og handler.
Sanddo bruger live data til at løse kundesager og udføre godkendte handlinger i Shopify og alle jeres integrationer — i ét flow, med ét klik og fuld kontrol.
Starter med kladder
Autopilot pr. sagstype
EU-hostet
Sanddo
Slår ordre #68412 op
Kontrollerer status og regler
Klargør svar og handling
Shopify · ordre #68412
Uopfyldt · adressen kan ændres
Adresseændring klar
Afventer godkendelse i Sanddo
Live opslag, svar og handling i samme sag
Se en sag blive løst — svar og handling i ét.
Sara vil bytte str. L til XL. Sanddo læser mailen, finder ordren, kontrollerer lageret og klargør både svaret og ordreændringen. Én godkendelse sender begge dele.
SM
10.02
Sara Møller
„Jeg har bestilt en cardigan i str. L — kan jeg nå at få den ændret til XL? Mit ordrenr. er #10593DK.“
1 Læser og forstår mailen
2 Henter ordre #10593DK
3 Tjekker lager på str. XL
Chunky Knit Cardigan – Sand
Ikke afsendt · kan stadig ændres
599 kr.
Str. L → Str. XL
på lager
Klargjort
Hej Sara, det når vi lige. Jeg har ændret din cardigan fra str. L til str. XL — pakken sendes i dag.
Kvalitetsscore 88%
Godkend flow
Flow godkendt · str. ændret i Shopify
Forbundet til det, I har – og det, I har brug for.
Sanddo henter live kontekst og udfører godkendte handlinger på tværs af mail, Shopify, fragt, retur, abonnementer og jeres øvrige integrationer. Se hvad Sanddo læser og må udføre
Sanddo er bygget omkring AI. Kontrolleret af jer.
Ikke en chatbot oven på en gammel helpdesk. Svar, dataopslag, handling og godkendelse er tænkt som ét sammenhængende flow.
Autopilot bliver fortjent, sagstype for sagstype.
Hver sagstype starter som kladde. Godkendelser og rettelser bygger den dokumentation, der skal til, før I kan åbne for automatisk afsendelse. Sæt jeres egen tærskel
Hele sagen samles, før svaret skrives.
Tråd, kunde, ordre, levering, retur og tidligere kontakt samles i én arbejdsgang — med live data fra den rigtige shop.
Jeres regler bliver til en rigtig arbejdsgang.
En Skill beskriver, hvad Sanddo skal læse, slå op og gøre — og præcis hvornår sagen skal gives videre til en kollega.
Svar og handlinger bliver godkendt samlet – med ét klik.
Refunderinger, adresseændringer, returlabels og abonnementsændringer kan klargøres i sagen, udføres i det rigtige system og gemmes i auditsporet.
Auto-send ud fra kategori og kvalitetsscore.
En kunde vil genstarte sit abonnement. Sanddo forstår mailen, henter ordren i Shopify, udfører handlingen og svarer på dansk — med kvalitetsscoren og reglerne synlige hele vejen.
Fra ny sag til løst — i ét sammenhængende flow.
Sanddo læser hele sagen, finder de rigtige live data, foreslår næste skridt og ved, hvornår et menneske skal overtage.
Hele samtalen bliver læst først.
Sanddo holder styr på tråden, vedhæftningerne og de tidligere svar. Den finder sprog og sagstype og gør opmærksom på det, der kræver en kollega.
Nye sager sorteres efter sagstype, sprog og arbejdsgang.
Sammenfatning og næste skridt er klar, når sagen åbnes.
Svaret bygges på live data.
Når spørgsmålet handler om en ordre, et produkt, fragt, retur eller abonnement, slår Sanddo oplysningerne op i den forbundne shop og de relevante systemer, mens svaret bliver skrevet.
Ordreoplysninger frigives kun, når kunden kan knyttes sikkert til ordren.
Produktlinks, lagerstatus og leveringstider kommer fra det konkrete opslag.
Autopilot åbnes én sagstype ad gangen.
Alt starter som kladde eller til godkendelse. Sanddo bruger teamets reelle godkendelser og rettelser til at måle sikkerheden for hver sagstype. Først når der er nok dokumentation, kan I give den lov til at sende selv.
Vælg Kladde, Godkend eller Auto for hver sagstype.
Tvivl, advarsler og eskalerede sager bliver altid holdt tilbage.
Sanddo er bygget til at løse sagen — ikke bare skrive et pænt svar.
Dataopslag, svarudkast, handlinger og godkendelse ligger i samme sag. Sanddo får kun adgang til de funktioner, der er forbundet for den konkrete kunde og shop.
Hver kanal har sine egne grænser
Mail, chat og sociale beskeder arbejder i Sanddo uden automatisk at dele tillid. Live chat kan fx svare på produktspørgsmål fra et skrivebeskyttet Shopify-opslag, mens ordre- og refundsager går til et menneske.
Live opslag i den rigtige shop
Sanddo kan søge på tværs af flere Shopify-shops og bruger den konkrete ordre, variant, lager-, fragt- eller returstatus i svaret.
Ordredata kræver et sikkert match
Hvis afsenderen ikke kan knyttes til ordren, holder Sanddo kunde- og ordreoplysninger tilbage og beder om verificering.
Skills beskriver jeres arbejdsgang
Skriv regler, undtagelser og næste skridt i jeres eget sprog. De styrer svaret, eskaleringen og hvilke handlinger Sanddo må foreslå.
Lærer af godkendelser — ikke af gæt
Rettelser og godkendelser tæller for den konkrete sagstype. Når Sanddos adfærd ændres, skal den dokumentere sikkerheden igen.
Handlinger med sporbar godkendelse
Refunderinger, adresseændringer, returlabels og abonnementsændringer kan klargøres i sagen. Den samme handling kan ikke godkendes og udføres to gange.
Tag tre rigtige sager med til demoen.
Vi viser, hvilke data Sanddo finder, hvilket svar den bygger, hvilke handlinger den kan klargøre, og hvorfor en sag bliver sendt, holdt til godkendelse eller eskaleret.