Feedback sætter retningen
Kundefeedback er ikke en postkasse — det er retningen for, hvad vi bygger næst.
Sanddo er skabt af to, der har brugt ti år i webshops — og savnede værktøjet selv. Så vi byggede det.
10+ årHver med hænderne i e-commerce
2 stiftereEt værktøj bygget ud fra egen drift
Ét principAldrig på kompromis med kvaliteten
Historien
Vi byggede det værktøj, vi selv manglede.
Vi er to grundlæggere med hver over ti års erfaring i webshops — og år brugt på at skalere brands på tværs af flere markeder.
Vi stod selv med indbakker, der løb over. For når en forretning skalerer, følger supporten med: man ansætter for at holde trit, og pludselig fylder kundeservice rigtig meget i driften. Oven i det var vi trætte af at skifte mellem fire forskellige systemer, bare for at hjælpe én kunde.
Vi ledte efter noget, der ikke bare svarede, men også kunne udføre handlinger på tværs af alle de systemer, vi brugte — og som vi kunne styre helt selv. Det, vi fandt, var enten for dyrt eller for indviklet — og med en prismodel, vi ikke helt forstod. Så vi byggede det selv.
Vi ved, hvad glade kunder er værd. Derfor er Sanddo bygget på ét princip: man går aldrig på kompromis med kvaliteten — AI-kundeservice, der svarer og handler direkte i jeres systemer, med jer i kontrol hele vejen.
Bygget sammen med kunderne
Mads-Emil JensenMedstifter af Sanddo
Ingen bruger Sanddo ens — og det er hele pointen.
Mads-Emil JensenMedstifter af SanddoTo kunder er aldrig ens. Det, der er need-to-have for den ene, er nice-to-have for den anden.
Derfor bygger vi Sanddo i tæt dialog med de webshops, der bruger os hver dag. Vi lytter, vi spørger ind, og vi bygger det, de rent faktisk har brug for. Og helt ærligt — det kan sjældent gå hurtigt nok.
Ingen bruger os ens:
- Nogle kører fuld auto.
- Nogle vil bare godkende hvert flow, før det sendes.
- Nogle automatiserer kun produktspørgsmålene.
Og selv dem, der KUN tager produktspørgsmålene, har allerede skåret omkring halvdelen af den tid, de før brugte i indbakken.
Ingen shops er ens, og ingen bruger Sanddo ens. Det er præcis derfor, kundefeedback er hele motoren.
Bygget af e-commercere, for e-commercere.Vores måde at bygge på
Sådan arbejder vi.
Produktet skal passe til hverdagen hos dem, der bruger det. Derfor holder vi afstanden mellem feedback, beslutning og forbedring så kort som muligt.
Sanddo formes efter jer
Ingen shops er ens. Sanddo former sig efter jer, ikke omvendt.
Kort fra idé til feature
Fra idé til feature i tæt dialog med dem, der bruger os hver dag.
Vil du se Sanddo på jeres egne henvendelser?
Book en demo, eller skriv direkte til Mads.