Feedback sætter retningen
Kundefeedback er ikke bare en postkasse. Den bestemmer, hvad vi bygger som det næste.
Om Sanddo
Bygget af e‑commercere, for e‑commercere.
Sanddo er skabt af to, der har brugt ti år i webshops og selv manglede værktøjet. Så vi byggede det.
10+ åri e-commerce hver
10+ årHver med hænderne i e-commerce.
2 stiftereEt værktøj bygget ud fra egen drift.
Ét principAldrig på kompromis med kvaliteten.
Historien
Vi byggede det værktøj, vi selv manglede.
Vi er to stiftere med hver over ti års erfaring fra webshops, hvor vi har skaleret brands på tværs af flere markeder.
Vi stod selv med indbakker, der løb over. For når en forretning skalerer, følger supporten med: man ansætter for at holde trit, og pludselig fylder kundeservice rigtig meget i driften. Oven i det var vi trætte af at skifte mellem fire forskellige systemer, bare for at hjælpe én kunde.
Vi ledte efter noget, der ikke bare svarede, men også kunne udføre handlinger på tværs af alle de systemer, vi brugte, og som vi selv kunne styre. Det, vi fandt, var enten for dyrt eller for indviklet, og prismodellen var svær at gennemskue. Så vi byggede det selv.
Vi ved, hvad glade kunder er værd. Derfor er Sanddo bygget på ét princip: Vi går aldrig på kompromis med kvaliteten. Det betyder AI-kundeservice, der svarer og handler direkte i jeres systemer, mens I har kontrollen hele vejen.
Ingen bruger Sanddo ens, og det er hele pointen.
To kunder er aldrig ens. Det, der er need-to-have for den ene, er nice-to-have for den anden.
Derfor bygger vi Sanddo i tæt dialog med de webshops, der bruger os hver dag. Vi lytter, vi spørger ind, og vi bygger det, de rent faktisk har brug for. Og helt ærligt kan det sjældent gå hurtigt nok.
Ingen bruger os ens:
- Nogle kører fuld auto.
- Nogle vil godkende hvert svar, før det bliver sendt.
- Nogle automatiserer kun produktspørgsmålene.
Selv dem, der kun bruger Sanddo til produktspørgsmål, har allerede skåret omkring halvdelen af den tid, de før brugte i indbakken.
Ingen shops er ens, og ingen bruger Sanddo ens. Det er præcis derfor, kundefeedback er hele motoren.
Bygget af e-commercere, for e-commercere.
Sådan arbejder vi.
Produktet skal passe til hverdagen hos dem, der bruger det. Derfor holder vi afstanden mellem feedback, beslutning og forbedring så kort som muligt.
Sanddo formes efter jer
Ingen shops er ens. Sanddo former sig efter jer, ikke omvendt.
Kort fra idé til feature
Fra idé til feature i tæt dialog med dem, der bruger os hver dag.
Vil du se Sanddo på jeres egne henvendelser?
Prøv Sanddo gratis i 7 dage. Vil I hellere tage en snak først, ringer Mads jer op.
Mads-Emil JensenMedstifter af Sanddo
Direkte kontaktmads@sanddo.ai
